„štyri L marketingu služieb tvoria ľudia, ľudia, ľudia, ľudia....“. Richard Dowe Výstižný citát, ktorý pri vymedzovaní významu ľudských zdrojov by mali poznať všetci v oblasti bankového marketingu, ktorí považujú uvedomenie si hodnoty a významu ľudských zdrojov za prvý krok k úspešnosti podniku. Odborná literatúra uvádza, že ľudia sú životne dôležití pre každú firmu - odhliadnuc od jej prioritne ziskovej, či nezisk...