Hledej
Zobraz:
Univerzity
Kategorie
Rozšířené vyhledávání
12 659 projektů
0 nových
Rozbor hmotné a nehmotné motivace pracovníků ve společnosti O2
«»
| Přípona |
Typ bakalářská práce |
Stažené 0 x |
| Velikost 0,4 MB |
Jazyk český |
ID projektu 10015 |
| Poslední úprava 27.03.2017 |
Zobrazeno 1 443 x |
Autor: kungs |
Sdílej na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- Cena:
16 Kreditů - kvalita:
84,6% -
Stáhni
- Přidej na srovnání
- Univerzita:Vysoká škola manažerské informatiky, ekonomiky a práva
- Fakulta:-
- Kategorie:Ekonomika » Management
- Předmět:-
- Studijní obor:-
- Ročník:3. ročník
- Formát:PDF dokument (.pdf)
- Rozsah A4:74 stran
Úvod
Téma bakalářské práce, kterou zpracovávám, souvisí s konkrétní firmou, a to s telekomunikační společností Telefónica O2 Czech Republic, a.s., která dnes provozuje téměř osm miliónů mobilních a pevných linek. V této společnosti jsem již téměř jeden rok zaměstnána na poloviční úvazek. Náplní mé práce jsou technické operace spojené s ADSL připojením.
Společnost si dobře uvědomuje, že součástí úspěchu, kterého dosahuje, jsou kvalifikovaní, loajální zaměstnanci a proto si je snaží nejrůznějšími způsoby udržet. Poskytuje množství benefitů, je podporována atmosféra otevřené komunikace, pracovníci sdílí své vědomosti a motivují se navzájem. Management společnosti přispívá ke zvyšování kvality poskytovaných produktů a každý zaměstnanec usiluje o nejvyšší možnou míru spokojenosti zákazníků. To je totiž nejdůležitější podmínka trvalého úspěchu společnosti - věrnost zákazníka.
Mým záměrem je na základě informací a vlastních zkušeností nastínit základní pravidla motivace, zmapovat nabízené hmotné i nehmotné benefity a uvést příklady jednotlivých motivátorů ve společnosti Telefónica O2.
Bakalářská práce se skládá z osmi kapitol a obsahuje jak teoretickou, tak i praktickou část.
V první kapitole definuji pojem motivace. Věnuji se rozdílu mezi motivy a stimuly a jednotlivým principům a vrstvám motivace. Motivace znamená touhu člověka dosáhnout jemu žádoucího cíle. Je obecně známo, že nenáročné cíle nemotivují a jednoduché situace jsou pro jednoduché lidi.
Proto se ve druhé kapitole zabývám vlivem osobnosti na motivaci a řadím jedince do jedné ze čtyř kategorií lidí. Vzhledem k tomu, že práce s lidmi je jednou z nejtěžších, nesmím opomenout pojem demotivace. Dobrý manažer by měl se zaměstnanci o pracovních problémech hovořit, aby zabránil jejich zhoršení, měl by jim umožnit vyslovit se k čemukoli, co je demotivuje a pozorně jim naslouchat. Závěrem se zmiňuji o vlivu prostředí na motivaci.
Téma bakalářské práce, kterou zpracovávám, souvisí s konkrétní firmou, a to s telekomunikační společností Telefónica O2 Czech Republic, a.s., která dnes provozuje téměř osm miliónů mobilních a pevných linek. V této společnosti jsem již téměř jeden rok zaměstnána na poloviční úvazek. Náplní mé práce jsou technické operace spojené s ADSL připojením.
Společnost si dobře uvědomuje, že součástí úspěchu, kterého dosahuje, jsou kvalifikovaní, loajální zaměstnanci a proto si je snaží nejrůznějšími způsoby udržet. Poskytuje množství benefitů, je podporována atmosféra otevřené komunikace, pracovníci sdílí své vědomosti a motivují se navzájem. Management společnosti přispívá ke zvyšování kvality poskytovaných produktů a každý zaměstnanec usiluje o nejvyšší možnou míru spokojenosti zákazníků. To je totiž nejdůležitější podmínka trvalého úspěchu společnosti - věrnost zákazníka.
Mým záměrem je na základě informací a vlastních zkušeností nastínit základní pravidla motivace, zmapovat nabízené hmotné i nehmotné benefity a uvést příklady jednotlivých motivátorů ve společnosti Telefónica O2.
Bakalářská práce se skládá z osmi kapitol a obsahuje jak teoretickou, tak i praktickou část.
V první kapitole definuji pojem motivace. Věnuji se rozdílu mezi motivy a stimuly a jednotlivým principům a vrstvám motivace. Motivace znamená touhu člověka dosáhnout jemu žádoucího cíle. Je obecně známo, že nenáročné cíle nemotivují a jednoduché situace jsou pro jednoduché lidi.
Proto se ve druhé kapitole zabývám vlivem osobnosti na motivaci a řadím jedince do jedné ze čtyř kategorií lidí. Vzhledem k tomu, že práce s lidmi je jednou z nejtěžších, nesmím opomenout pojem demotivace. Dobrý manažer by měl se zaměstnanci o pracovních problémech hovořit, aby zabránil jejich zhoršení, měl by jim umožnit vyslovit se k čemukoli, co je demotivuje a pozorně jim naslouchat. Závěrem se zmiňuji o vlivu prostředí na motivaci.
Klíčová slova:
motivace
motivační teorie
odměňování práce
ohodnocení pracovní pozice
benefity
kafetéria systém
Obsah:
- Úvod 12
Teoretická část.... 14
1. Definice motivace..14
1.1 Motivy a stimuly.. . . 14
1.2 Principy motivace.. 15
1.3 Vrstvy motivace.. . . . 16
2. Vliv osobnosti na motivaci..17
2.1 Princip vlastní účinnosti..19
2.2 Demotivace..20
2.3 Vliv prostředí na motivaci.. . 20
3. Základní motivační teorie... . 21
3.1 Maslowova teorie hierarchie potřeb.. 21
3.2 McGregorova teorie.. . . . 22
3.2.1 Teorie X - tradiční pohled na řízení a kontrolu.22
3.2.2 Teorie Y - spojení cílů jednotlivce a organizace.. 22
3.2.3 Role manažera... 23
3.3 Herzbergova dvoufaktorová teorie.. 23
Hygienické faktory.. . . 24
Motivační faktory..25
4. Vztah cílů a motivace.. 26
4.1 Sebemotivace... 26
5. Odměňování práce... 27
5.1 Formy hmotných odměn a výhod..28
5.1.1 Přímé odměny a výhody..28
5.1.2 Nepřímé odměny a výhody - finanční.28
5.1.3 Nepřímé odměny a výhody - nefinanční.28
5.2 Strategický systém odměňování.. . 28
5.2.1 Přínosy strategického systému odměňování. . 28
5.2.2 Složky strategického systému.. . . . 29
6. Analýza a ohodnocení pracovních pozic.29
6.1 Metody ohodnocení pracovních pozic.. . . . 30
6.1.1 Metoda pořadí.30
6.1.2 Klasifikační metoda..30
6.1.3 Bodovací metoda... . 31
6.1.4 Metoda faktorového porovnání.. 31
6.2 Nastavení mezd..31
6.3 Zaměstnanecké výhody neboli benefity.. . . . 32
6.4 Kafetéria systém jako motivační nástroj.. . . 32
6.4.1 Charakteristika kafetéria systému..32
6.4.2 Cíle kafetéria systému.. 33
6.4.3 Hmotné odměny... . . 33
6.4.4 Druhy zaměstnaneckých výhod.. 34
6.4.5 Koncepce kafetéria systému... 34
6.5 Benefity v personálním marketingu.. 35
6.5.1 Průzkum Obchodní komory USA..35
6.6 Historické modely odměňování práce..36
6.7 Kategorie práce..37
6.7.1 Práce s klesajícím faktorem relevance.38
6.7.2 Práce s rostoucím faktorem relevance.38
Praktická část..39
7.1 Telefónica O2 Europe... . 39
7.2 Telefónica... 40
7.3 Řídící orgány společnosti.. . . 40
7.3.1 Dozorční rada.40
7.3.2 Představenstvo... . 41
7.3.3 Valná hromada... . 41
7.3.4 Management společnosti.. . . . 41
7.4 Filantropie společnosti..42
7.4.1 Ocenění... . . 42
7.5 Vize společnosti.. . . . 43
7.5.1 Vize Nová Telefónica.. . 43
7.6 Hodnoty společnosti Telefónica 02.. . 43
7.7 Climate Survey..44
7.7.1 Všeobecné informace.. . 44
7.7.2 Návratnost... 45
7.7.3 Metodologie.. . . 46
8. Motivace v O2..46
8.1 Obecná pravidla pro poskytování výběrových benefitů.47
8.2 Nárok na výběrové benefity... 47
8.3 Plošné a statusové benefity.. 48
Druhy benefitů... . . 49
Penzijní připojištění.. . 49
Příspěvek na stavební spoření.. 49
Kapitálové životní pojištění.. . . . 49
Zboží ze značkových prodejen společnosti.. . . 49
Sleva na produkty společnosti.49
8.4.6 Příspěvek na dopravu do zaměstnání.. . 49
8.4.7 Příspěvek na předškolní zařízení... 50
8.4.8 Rekreace, kultura, sport... 50
Léčiva, oční optika, rehabilitace.. . . . 50
Zdravotní karty... . 50
Vzdělávání...50
Dovolená, Kultura, Sport, Zdraví, Vzdělávání. 50
Úspěšnost benefitů na rok 2007..51
Motivační programy..51
8.5.1 „O2 Life“..51
8.5.2 Příklady motivačních soutěží..52
8.6 Aktivity jednotlivých divizí.53
8.7 Spolupráce s přímým nadřízeným.. . . . 53
Závěr.... 54
Literatura.... 56
Seznam příloh.... 57