• Přestože se majitelé firem, samotní manažeři, ale i výzkumníci přiklánějí k názoru, že lidé patří k rozhodujícím faktorům úspěchu firmy, neexistuje téměř žádná shoda v tom, co kvalitu tvoří. • Jsou to dovednosti, schopnosti, vědomosti? • Nebo je důležitější postoj, loajalita, obětavost? • Je to spíše úroveň odborných znalostí, nebo talent pracovat s lidmi? • Nebo všechno dohromady? • 1973 - článek představitele americké psychologie Davida McClellanda - ,,Testing for Competence r...