Popis:
1. Úvod k metodě
Balanced Scorecard je metoda, která vznikla na základě potřeby zvýšit významnost nefinančních měřítek výkonnosti. Autory této metody jsou Robert S. Kaplan a David P. Norton. Jejich cílem bylo vytvořit takový systém měření výkonnosti, který bude zachovávat nejen tradiční finanční měřítka, která byla dosud sestavována ve finančním účetním modelu, ale také měřítka tzv. hybných sil budoucí výkonnosti. Problémem starého finančně - účetního modelu byl zpětný pohled, který nijak nezobrazoval nehmotná a intelektuální aktiva (výrobky vysoké kvality, motivovaní a zkušení zaměstnanci, interní procesy, spokojenost zákazníků, a další). Balanced Scorecard (BSC) zahrnuje měřítka, která vycházejí z podnikové vize a strategie. Je sestavována vrcholovým vedením a její model je pak sdílen celým podnikem i jeho okolím.
Klíčová slova:
balanced scorecard
manažérský systém
čtyři perspektivy
finanční perspektiva
zákaznícká perspektiva
Obsah:
- 1. Úvod k metodě
1.1. Balanced Scorecard jako manažérský systém
1.2. Čtyři perspektivy
1.2.1. Finanční perspektiva
1.2.2. Zákaznická perspektiva
Literatura
Zdroje:
- KAPLAN, Robert a David NORTON. Balanced Scorecard. Strategický systém měření výkonnosti podniku. 5. vyd. Praha: Management Press, 2007. 267 s. ISBN 978-80-77261-177-5.
- MARINIČ, Pavel. Plánování a tvorba hodnoty firmy. Praha: Grada Publishing, 2008. 232 s. ISBN 978-80-247-2432-4.
- FOTR, Jiří a kol. Tvorba strategie a strategické plánování. Teorie a praxe. Praha: Grada Publishing, 2012. 381 s. ISBN 978-80-247-33985-4.
- HORVÁTH. Balanced Scorecard v praxi. Praha: Profess consulting, 2002. 285 s. ISBN 80-7259-018-9.
- STŘEDOEVROPSK CENTRUM PRO FINANCE A MANAGEMENT. SCFM: Finance & management - Balance Scorecard [online]. SCFM