Hledej
Zobraz:
Univerzity
Kategorie
Rozšířené vyhledávání
12 663
projektů
Analýza možností sledování zásilek u přepravních společností
«»
| Přípona |
Typ seminární práce |
Stažené 0 x |
| Velikost 1,3 MB |
Jazyk český |
ID projektu 11541 |
| Poslední úprava 12.02.2018 |
Zobrazeno 1 322 x |
Autor: royal.cut |
Sdílej na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- Cena:
10 Kreditů - kvalita:
94,4% -
Stáhni
- Přidej na srovnání
- Univerzita:Univerzita Hradec Králové
- Fakulta:Fakulta informatiky a managementu
- Kategorie:Ekonomika » Logistika
- Předmět:Logistika
- Studijní obor:-
- Ročník:3. ročník
- Formát:PDF dokument (.pdf)
- Rozsah A4:28 stran
V dnešní době se stává stále oblíbenějším nakupování v e-shopech. S tím souvisí doručování zboží přepravními společnostmi, které nabízí službu sledování zásilek. Pro některé zákazníky se tato služba stala v dnešní době nezbytnou součástí nakupování. Každý má díky internetu a této službě možnost zjistit kdykoliv kde se jeho objednávka nachází a kdy bude pravděpodobně doručena. Služba zároveň pomáhá dopravcům, protože zvyšuje šanci, že bude adresát díky dobré informovanosti zastižen.
Cílem této práce je nalézt společnost s optimálním způsobem sledování zásilek pro zákazníka. Pomocí analýzy sledování zásilek u několika přepravních společností by mělo být nalezeno takové řešení, které vyhovuje většině zákazníků, kteří tuto službu využívají.
Cílem této práce je nalézt společnost s optimálním způsobem sledování zásilek pro zákazníka. Pomocí analýzy sledování zásilek u několika přepravních společností by mělo být nalezeno takové řešení, které vyhovuje většině zákazníků, kteří tuto službu využívají.
Klíčová slova:
logistika
metodika
česká pošta
přínosy práce
sledování zásilek
přepravní společnosti
Obsah:
- 1 Úvod a cíle práce - 3 -
2 Metodika - 3 -
3 Literární rešerše - E - 4 -
3.1 Logistika - 4 -
3.2 Přeprava - 4 -
3.3 Distribuční řetězec - 4 -
3.4 Zákaznické služby - 4 -
3.5 Metodiky - 5 -
3.5.1 Segmentace trhu - 5 -
3.5.2 Dotazníkové šetření - 5 -
3.5.3 Vícekriteriální analýza - 5 -
4 Charakteristika společností - 6 -
4.1 Česká pošta - 6 -
4.1.1 Představení společnosti - 6 -
4.1.2 Sledování zásilek a distribuční řetězec - 6 -
4.2 PPL - 7 -
4.2.1 Představení společnosti - 7 -
4.2.2 Sledování zásilek a distribuční řetězec - 7 -
4.3 UPS - 9 -
4.3.1 Představení společnosti - 9 -
4.3.2 Popis distribučního řetězce - 9 -
4.3.3 Sledování zásilek - 10 -
5 Přínosy práce - 12 -
5.1 Segment zákazníků - 12 -
5.2 Dotazníkové šetření - 12 -
5.3 Vícekriteriální analýza - 16 -
6 Výsledky - 18 -
6.1 Nalezené problémy a navrhovaná řešení - 18 -
7 Diskuse - 19 -
7.1 Sledování zásilek - 19 -
7.2 Dotazníky - 19 -
7.3 Další možnosti rozšíření - 19 -
8 Závěr - 19 -
9 Seznam Obrázků a tabulek - 20 -
10 Zdroje - 21 -
11 Přílohy - 22 -
11.1 Příloha 1: Dotazník - 22 -
Zdroje:
- Štůsek, Jaromír, Řízení provozu v logistických řetězcích, Praha, C.H.BECK, 2007.