Hledej
Zobraz:
Univerzity
Kategorie
Rozšířené vyhledávání
12 659 projektů
0 nových
Způsoby a techniky přesvědčování a manipulace využitelné v práci manažera
«»
| Přípona .doc |
Typ seminární práce |
Stažené 2 x |
| Velikost 0,3 MB |
Jazyk český |
ID projektu 3129 |
| Poslední úprava 22.04.2014 |
Zobrazeno 999 x |
Autor: eliseus |
Sdílej na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- Cena:
3 Kreditů - kvalita:
87,1% -
Stáhni
- Přidej na srovnání
- Univerzita:Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
- Fakulta:Fakulta managementu a ekonomiky
- Kategorie:Ekonomika » Management
- Předmět:Management
- Studijní obor:-
- Ročník:-
- Formát:MS Office Word (.doc)
- Rozsah A4:17 stran
Důležitou součástí práce manažera je vyjednávání.
„Jednání je dosáhnutí vzájemné dohody při odlišných představách ve vztahu k ceně či podmínkám.“ „Richardcon, L.“
Vyjednáváním chceme docílit především náš zisk. Na to existuje mnoho způsobů a taktik ,o kterých bychom chtěli v této práci informovat. Chceme též uvést příklad jednání a poukázat na to, že úspěšné vyjednávání je takové, v kterém jsou obě dvě strany vítězné.
„Jednání je dosáhnutí vzájemné dohody při odlišných představách ve vztahu k ceně či podmínkám.“ „Richardcon, L.“
Vyjednáváním chceme docílit především náš zisk. Na to existuje mnoho způsobů a taktik ,o kterých bychom chtěli v této práci informovat. Chceme též uvést příklad jednání a poukázat na to, že úspěšné vyjednávání je takové, v kterém jsou obě dvě strany vítězné.
Klíčová slova:
manažér
vyjednávaní
jednaní
manipulace
taktika
Obsah:
- Obsah:
1 Úvod - 1 -
2 Vzájemný vztah mezi prodáváním a jednáním - 2 -
3 Negociační přístupy - 2 -
3.1 Existují dva typy výsledků uzavření dohody: - 2 -
3.2 Nepřátelský přístup - 2 -
3.3 Klíčové nepřátelské nátlakové taktiky: - 3 -
4 Čtyři prvky jednání - 5 -
4.1 Síla - 5 -
4.2 Čas - 5 -
4.3 Informace - 6 -
4.4 Dovednosti - 6 -
5 Příprava na jednání konzultativním stylem - 6 -
5.1 Plán jednání - 6 -
5.2 Než zasednete k jednacímu stolu - využití úvodního stádia - 6 -
5.3 Vnitřní důvěryhodnost - 7 -
5.4 Příprava na jednání se zákazníkem - 7 -
6 Vyjednávání konzultativním stylem - 7 -
6.1 Zahájení z vaší strany - 7 -
6.2 Protizahájení - 8 -
6.3 Převedení požadavků na potřeby - co vlastně zákazník opravdu potřebuje? - 8 -
6.4 Kladení otázek pro zjištění potřeb - 9 -
6.5 Řešení námitek - 9 -
7 Taktika ústupků - 9 -
7.1 Ústupky směňujte: nedávejte je zadarmo - 9 -
7.2 Zjistěte celkovou škálu požadavků zákazníka, než sami učiníte ústupek - 9 -
7.3 Dělejte ústupky pomalu a zmenšující se řadou - 9 -
7.4 Zajistěte, aby každý ústupek měl váhu - 9 -
8 Závěr jednání - 9 -
9 Zlaté pravidlo manipulace - 10 -
9.1 Emersonovo tele - 10 -
9.2 Bodové reflektory - 10 -
9.3 Nenápadná návnada - 11 -
9.4 Nejlepší vnadidlo - 11 -
9.5 Co ještě lze dát na háček - 11 -
9.6 Vnímání - 11 -
9.7 Cizí peří - 11 -
9.8 Efekt otesánek - 11 -
9.9 Papiňák - 12 -
10 Závěr - 12 -
11 „propagování výrobků“ - 12 -
11.1 Dotazník - 13 -
12 Seznam použité literatury - 16 -
Zdroje:
- RICHARDSON LINDA, Strategie úspěchu, vydalo nakladatelství VICTORIA PUBLISHING r. 1992, ISNB 80-85605-21-X
- Manipulace, Dostupné na http://www. http://amber.zine.cz/AZOld/extropy/manip3.htm