Učební texty - Management jakosti

management

jakost

lidský faktor

nezastupitelnost

způsobilost

audit

sebehodnocení

• 1. Úvod do problematiky jakosti 8
  2. Management jakosti a jeho procesy. základní principy a koncepce managementu jakosti 15
  2.1 Co je to management jakosti? 15
  2.2 Základní principy managementu jakosti 16
  2.3 Základní koncepce managementu jakosti 23
  3. Normy iso ř. 9000 - účel, využití, požadavky 28
  3.1 Co to jsou normy iso ř. 9000 a k čemu slouží 28
  3.2 Základní požadavky normy čsn en iso 9001 na systémy managementu jakosti 29
  3.3 Vybraná doporučení normy čsn en iso 9004 na zlepšování systémů managementu jakosti 42
  4. Tqm (total quality management). principy, koncepce, modely. národní a nadnárodní ceny za jakost 46
  4.1 Základní principy tqm 46
  4.2 Efqm model excelence 48
  5. Úloha vrcholového vedení v managementu jakosti 54
  5.1 Úloha vrcholového vedení v managementu jakosti 54
  5.2 Dokumentace systému managementu jakosti a její řízení 59
  6. Ekonomika jakosti 63
  6.1 Podstata ekonomiky jakosti 63
  6.2 Modely výdajů vztahujících se k jakosti 65
  7. Jakost a lidský faktor, význam osobní kvality v řízení, podniková kultura, sociální aspekty. týmová práce, vzdělávání a výcvik. komunikace a motivace v podnikovém řízení 72
  7.1 Nezastupitelnost úlohy člověka/osobní kvality v managementu kvality 72
  7.2 Týmová práce, vzdělávání a výcvik 78
  7.3 Komunikace a motivace zaměstnanců v podnikovém řízení 81
  8. Plánování jakosti 87
  8.1 Obsah a význam plánování jakosti 87
  8.2 Metodické přístupy k plánování jakosti produktů 89
  8.3 Vybrané metody plánování jakosti 93
  8.4 Řízení vztahů s dodavateli 98
  9. Jakost v etapě realizace produktu 105
  9.1 Řízení infrastruktury 105
  9.2 Technická kontrola produktů 107
  9.3 Řízení měřicích a monitorovacích zařízení 109
  9.4 Řízení neshodného produktu 110
  9.5 Identifikace a sledovatelnost produktů 112
  9.6 Analýza způsobilosti procesu 113
  9.7 Statistická regulace procesu 117
  10. Management jakosti v povýrobních etapách 125
  10.1 Co to jsou povýrobní etapy? 125
  10.2 Vybrané procesy managementu jakosti v povýrobních etapách 126
  11. Zlepšování jakosti 139
  11.1 Metodika neustálého zlepšování 139
  11.2 Opatření k nápravě a preventivní opatření 141
  11.3 Sedm základních nástrojů managementu jakosti 143
  12. Audity a sebehodnocení v systémech managementu jakosti 155
  12.1 Audity v systémech managementu jakosti 155
  12.2 Sebehodnocení 159
  13. Přístupy eu k zabezpečování jakosti a posuzování shody 164
  13.1 Principy přístupu eu k zabezpečování jakosti a posuzování shody 164
  13.2 Produkty regulované a neregulované sféry 165
  13.3 Procesy posuzování shody 166
  13.4 Moduly posuzování shody 168
  13.5 Vzájemné uznávání výsledků posuzování shody 171
  14. Integrovaný management a komplexní podniková integrace. jakost produkce a ekologie, (trvale) udržitelný rozvoj. společenská odpovědnost organizací a jednotlivců 174
  14.1 Trend iso k integraci systémů managementu, synergie v řízení a komplexní podniková integrace 174
  14.2 Jakost produkce a ekologie, (trvale) udržitelný rozvoj 181
  14.3 Společenská odpovědnost organizací a jednotlivců 187
  15. Klíč k řešení 192