Základy managementu - Základní manažerské činnosti + 25 manažerských technik

management

manažerská práce

plánování

organizování

vedení

kontrolování

• Úvod 7
  I. Management a manažeři 9
  1. Management 10
  1.1 Defi nice managementu 10
  1.2 Základní manažerské funkce 11
  1.3 Specifi cké oblasti managementu 12
  MT1: Ganntův diagram 13
  2. Manažeři 14
  2.1 Typy manažerů a úrovně managementu 15
  2.2 Osobnost manažera 16
  MT2: Model pracovního chování 18
  2.3 Manažerské role 19
  2.4 Manažeři a jejich prostředí 21
  MT3: Organizace jako otevřený systém 22
  2.5 Kritéria práce manažerů 22
  II. Vývoj teorie managementu 26
  1. Mechanistický přístup 26
  1.1 Teorie byrokracie (Max Weber) 27
  1.2 Klasické řízení 27
  1.3 Vědecké řízení (Frederick Taylor) 27
  2. Škola lidských vztahů 28
  3. Humanistický přístup 28
  3.1 Teorie X a Y (Douglas McGregor) 29
  3.2 Sebeaktualizace (Abraham Maslow) 29
  4. Moderní názory 30
  4.1 Procesní přístupy 30
  4.2 Psychologicko-sociální přístupy 30
  4.3 Systémové přístupy 31
  4.4 Kvantitativní přístupy 31
  4.5 Empirické (pragmatické) přístupy 31
  4.6 Teorie Z (William Ouchi) 32
  5. Postmoderní přístup 32
  5.1 Postmoderní organizace (Stuart R. Clegg) 32
  5.2 McKinseyův přístup „7S“ 33
  5.3 Operační přístup 33
  5.4 Učící se organizace (Peter M. Senge) 34
  III. Rozhodování v manažerské práci 36
  1. Typy manažerských rozhodnutí 37
  1.1 Programovaná a neprogramovaná rozhodnutí 37
  1.2 Rozhodnutí a úroveň managementu 37
  2. Proces rozhodování 38
  2.1 Identifi kace a specifi kace problému 39
  MT4: Paretův zákon (Pravidlo 20 : 80) 40
  2.2 Analýza a formulace problému 41
  MT5: Analýza silového pole 41
  2.3 Stanovení alternativních řešení 42
  MT6: Techniky hledání alternativních řešení 42
  2.4 Hodnocení alternativních řešení 43
  MT7: Techniky hodnocení variant 44
  MT8: Rozhodovací stromy 45
  2.5 Výběr vhodné alternativy 46
  2.6 Implementace rozhodnutí 46
  2.7 Kontrola a vyhodnocení 47
  IV. Plánování 49
  1. Charakter a význam plánování 49
  2. Základní prvky plánování 50
  3. Druhy plánů 51
  3.1 Z hlediska úrovně rozhodovacího procesu 51
  3.2 Podle délky plánovacího období 52
  3.3 Podle stupně obecnosti (někdy uváděné jako plánovací kategorie) ..52
  3.4 Podle oblasti řízení 53
  4. Postup plánování 53
  4.1 Uvědomování si příležitostí a potřeb 53
  MT9: 3P 54
  4.2 Situační analýza 55
  MT10: Portfoliová analýza BCG (Analýza výrobkového portfolia) 56
  MT11: Analýza SWOT 57
  4.3 Stanovení cílů a priorit 58
  MT12: Hierarchie cílů 59
  MT13: Pravidlo SMART 60
  4.4 Určování alternativních postupů 60
  MT14: Strategie zaměřené na produkt (Porterovy generické strategie) 61
  4.5 Hodnocení alternativních postupů 61
  4.6 Výběr postupu 62
  4.7 Formulování návazných plánů 62
  4.8 Implementace a realizace plánů 62
  4.9 Vyhodnocení, přijímání nápravných opatření 62
  5. Řízení podle cílů 62
  MT15: Management podle cílů (MBO) 63
  V. Organizování 65
  1. Proces organizování 65
  MT16: Systém OSCAR 66
  2. Organizační struktura 66
  3. Typy organizačních struktur 67
  3.1 Organizační struktury podle hlediska sdružování činnosti 70
  3.2 Organizační struktury podle hlediska rozhodovací pravomoci
  a zodpovědnosti 71
  3.3 Nové typy organizačních struktur 74
  4. Faktory ovlivňující efektivní výběr organizačních struktur 74
  MT17: Coleův diagram 75
  5. Chyby vyskytující se při organizování 76
  6. Tendence rozvoje organizačních struktur 77
  MT18: Business Process Outsourcing 78
  MT19: Strategické aliance 78
  7. Organizační kultura 79
  7.1 Hlavní prvky kultury organizace 81
  7.2 Typy organizační kultury 81
  MT20: CAP (Cultural Assesment Process) 84
  VI. Vedení 87
  1. Základní pojmy 88
  2. Teorie motivace pracovního chování 89
  2.1 Teorie motivace zaměřené na poznání motivačních příčin 89
  2.2 Teorie motivace zaměřené na průběh motivačního procesu 92
  2.3 Stimulace jako ovlivňování pracovní motivace 95
  3. Styl vedení 96
  3.1 Vznik teorií stylů vedení (poč. 20. stol.) 96
  3.2 Dvoufaktorové teorie stylů vedení 96
  3.3 Teorie stylů vedení založené na situaci 98
  3.4 Nové vedení 100
  4. Faktory ovlivňující efektivitu vedení 101
  MT21: Řízení delegováním 102
  VII. Kontrolování 106
  1. Základní kategorie kontrolního procesu 106
  2. Fáze kontrolního procesu 107
  2.1 Cíl kontroly 108
  2.2 Stanovení kontrolních kritérií, měřítek, standardů 108
  2.3 Získávání a výběr informací pro kontrolu 108
  2.4 Ověření správnosti získaných informací 109
  2.5 Analýza a hodnocení kontrolovaných procesů 109
  2.6 Závěry a návrhy opatření 110
  2.7 Výběr nápravných opatření 110
  2.8 Realizace nápravného opatření 110
  2.9 Zpětná kontrola 110
  3. Druhy a formy kontrolních procesů 111
  3.1 Druhy a formy kontrol podle vybraných hledisek 111
  3.2 Klasifi kace kontroly podle kontrolního subjektu 111
  MT22: Benchmarking 113
  MT23: Controlling 113
  MT24: Audit 114
  4. Zásady efektivní kontroly 115
  5. Tendence dalšího vývoje kontrolování 115
  6. Řízení kvality 117
  MT25: Total Quality Management (TQM) 118
  Literatura 121
  Předmětový rejstřík 123