Materiály k zápočtu z předmětu Základy obchodního jednání

VIZITKY
význam pouze identifikační
soukromé: malé, ryté, ne barevné, bez titulů a funkcí, kvalitní,mohou společné manželů, e-mail, fax, jméno (ne soukr. adresa, tel.)
pracovní: co chce firma (název,logo,jméno, příjmení, adresa,e-mail,tel.,fax), barevné, 1 sloupec,ne větší než kreditka, moderní malé, obvykle ne privátní údaje
diplomatické: bílé, ryté, erb, státní znak, jméno příjmení, bez titulů a funkce (u vyšších je to vše), u nižších adresa velvysl., fax,e-mail
problémy s překládáním (české pouze-polsko,býv. Jugosl.), česká s akad. Tituly, jinak příliš ne
nepatří do peněženky
výměna: spol ml ->spol. star., pravou rukou nebo obouma s úklonem
psaní na vizitky, ohnutý roh, zkratky(200)
ORGANIZAČNÍ PŘÍPRAVA JEDNÁNÍ
místo jednání: moje/partnerovo/neutrální prostředí (výhody, nevýhody)
doba jednání: kolik času na jednání, zohlednit svátky a volna
osoba jednatele: ne váhová převaha, zvážit koho vezmu, na vizitce pozice
SPOLEČENSKÉ PŘEDNOSTI
spol. starší: žena, host, nadřízený, těhotná, děti do dvou let, staří lidé
poskytujeme lepší místo(ulice, most, schody, vchod do restaurace, místo v restauraci, vycházení z budovy, výtahu); podává ruku: hostitel; rozepnuté x zapnuté sako
PŘEDSTAVOVÁNÍ A SEZNAMOVÁNÍ
SM->SS, SM se představuje buď sama (jméno + příjmení) nebo někým (j+p+ak.tytuly+něco o něm), žena nikdy sama, více lidí podle abc,nebo jak stojí, koho více znám; nepř. Známé osoby
ETIKETA
soustava pravidel a zvyklostí upravujících společenské chování a chování v prac. Styku, v každé zemi jiné
SLUŠNOST, ZDVOŘILOST, TAKT
služnost: vrozená
zdvořilost: úmyslný (vnější) výraz slušnosti, skromnost, zdrženlivost, laskavost; věcí učení
takt: vrozený, odstupňovaná ohleduplnost podle situace a osob; nutí člověka být tolerantní k jiným