Hledej
Zobraz:
Univerzity
Kategorie
Rozšířené vyhledávání
12 659 projektů
0 nových
Výpisky z přednášek pro předmět Řízení jakosti
«»
| Přípona .doc |
Typ studijní materiál |
Stažené 1 x |
| Velikost 1,8 MB |
Jazyk český |
ID projektu 11667 |
| Poslední úprava 05.03.2018 |
Zobrazeno 1 111 x |
Autor: royal.cut |
Sdílej na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- Cena:
8 Kreditů - kvalita:
91,7% -
Stáhni
- Přidej na srovnání
- Univerzita:Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
- Fakulta:Fakulta elektrotechniky a informatiky
- Kategorie:Ekonomika » Management
- Předmět:Řízení jakosti
- Studijní obor:-
- Ročník:1. ročník
- Formát:MS Office Word (.doc)
- Rozsah A4:17 stran
Jakost je, když se vrací zákazník, nikoli zboží.
Špatnou kvalitu si lidé pamatují dlouho poté, co zapomněli na nízkou cenu. Charles Rolls
Význam kvality pro podnik
1) Přežití - konkurenční výhoda i vstupní podmínka
2) Náklady - nedostatečná nebo dokonce nízká kvalita má přímý dopad na náklady
3) Efektivnost - vyrábět nekvalitní zboží, ale i nepracovat efektivně znamená plýtvat zdroji, které mohou být použity na dosažení cílů organizace
Nástroje plánování, kontroly a zlepšování TQM
1) Pareto analýza
2) Diagram příčin a následků - rybí kost
3) Statistická kontrola procesu
4) Kroužky kvality - schopnosti a znalosti všech zaměstnanců
5) Modelování rozdílu mezi očekáváním a zkušenostmi
6) Plánování jakosti pomocí metody QFD
Pohledy na kvalitu
„Vhodnost k použití“ definice dle J. Jurana
„Splnění požadavků“ definice dle P. B. Crosbyho
„Splnění nebo překračování zákazníka při ceně, která představuje pro zákazníka hodnotu.“ definice dle H. j. Harringtona
Definice jakosti dle ČSN
„Stupeň splnění požadavků souborem inherentních znaků.“
požadavek - předpokládané očekávání
inherentní - vložený
znak - rozlišující vlastnost objektu (vůně u parfému) měřitelný přímo x neměřitelný přímo x vnímatelný
Plánovaná kvalita je specifikace splňující zákazníkovy požadavky, nikoliv proces nebo výstup.
Špatnou kvalitu si lidé pamatují dlouho poté, co zapomněli na nízkou cenu. Charles Rolls
Význam kvality pro podnik
1) Přežití - konkurenční výhoda i vstupní podmínka
2) Náklady - nedostatečná nebo dokonce nízká kvalita má přímý dopad na náklady
3) Efektivnost - vyrábět nekvalitní zboží, ale i nepracovat efektivně znamená plýtvat zdroji, které mohou být použity na dosažení cílů organizace
Nástroje plánování, kontroly a zlepšování TQM
1) Pareto analýza
2) Diagram příčin a následků - rybí kost
3) Statistická kontrola procesu
4) Kroužky kvality - schopnosti a znalosti všech zaměstnanců
5) Modelování rozdílu mezi očekáváním a zkušenostmi
6) Plánování jakosti pomocí metody QFD
Pohledy na kvalitu
„Vhodnost k použití“ definice dle J. Jurana
„Splnění požadavků“ definice dle P. B. Crosbyho
„Splnění nebo překračování zákazníka při ceně, která představuje pro zákazníka hodnotu.“ definice dle H. j. Harringtona
Definice jakosti dle ČSN
„Stupeň splnění požadavků souborem inherentních znaků.“
požadavek - předpokládané očekávání
inherentní - vložený
znak - rozlišující vlastnost objektu (vůně u parfému) měřitelný přímo x neměřitelný přímo x vnímatelný
Plánovaná kvalita je specifikace splňující zákazníkovy požadavky, nikoliv proces nebo výstup.
Klíčová slova:
kvalita
proces
management procesů
variabilita procesu
způsobilost
koncepce
neúspěch
Obsah:
- Význam kvality pro podnik
Nástroje plánování, kontroly a zlepšování TQM
Pohledy na kvalitu
Definice jakosti dle ČSN
Vývoj zabezpečování jakosti
Kritické faktory úspěšnosti
Hlavní podnikatelský záměr
Význam jakosti v tržním prostředí
Management jakosti je nejdůležitějším ochranným faktorem před ztrátami trhů
Management procesů
Proces
Přínos managementu procesů
Změna směru myšlení v organizacích se zaměřením na procesy
Co přístup managementu procesů neovlivní
Sedm základních nástrojů jakosti
VD lze rozdělit na 3 základní typy:
Využití:
Opakování na závěr aneb co je důležité ke zkoušce
Shewhartovy regulační diagramy (dle normy ČSN ISO 8258)
Přínos používání RD
Normální rozdělení
Výhody:
Nevýhody:
Co způsobuje variabilitu? -> 6M faktory
Postup před zavedením statistické regulace výrobního procesu
Shewhartovy regulační diagramy
Podstata a princip sestrojení RD
Nejčastěji používané regulační diagramy měřením:
Nejčastěji používané diagramy srovnáváním:
Snížení variability procesu
Hodnocení způsobilosti procesu a její cíle
Analýza způsobilosti procesu
Gaussova křivka - normální rozdělení
Obecné předpoklady hodnocení způsobilosti
Indexy způsobilosti
Index Cp
Index cpk
Index cpm
Vyšší hodnota způsobilosti
Požadavky na způsobilost procesu a možnosti jejího dosažení
Očekávaný výskyt neshodných výrobků podle metodiky Six Sigma je pouze 34 neshodných výrobků z 10 milionů vyrobených!
Vztahy mezi indexy způsobilosti
Základní koncepce řízení jakosti
Definice dle J. Jurana: „Vhodnost k použití“ FITNESS FOR USE
Juranova trilogie
Od sedmdesátých let se mnohokrát potvrdilo, že:
Náklady na (ne)jakost
Koncepce podnikových standardů
Koncepce ISO
Koncepce TQM
TQM
Základní principy TQM
Zavádění TQM
Příčiny neúspěchu
ISO = cca 25 % TQMKaizen
„5S“
ISO norma 9001
Audit