Popis:
Marketing dle Kotlera 75% aktivity zákazník nevidí
Definice:
Podle: Ekonomů = proces výměny užitné hodnoty, kterou získává kupující od prodejce ve směnném procesu a naopak.
Produkt - cokoliv, co může organizace nabídnout ke směně a uspokojí tím zákazníka
Užitná hodnota - míra satisfakce, kterou získává každá strana podílející se na směně
Užitná hodnota: - formy - hmotnost (nejnižší váha vzdělání)
- místa - dostupnost (… luxusní výrobky)
- čas - včasnost
- vlastnictví - koupě, dar, pronájem
Marketingových scholastiků - funkce marketingu spočívá v identifikaci zákazníkových potřeb, aby bylo možné je uspokojit (Drucker, Levitt)
Praktiků - marketing je procesem plánování a provádění koncepce, tvorby cen, propagace a distribuce, s cílem směny k uspokojení jednotlivce i organizací.
Klíčová slova:
definice
kultura
subkultura
segmentace
analýza trhu
vývoj produktu
distribuce
franchisa
Obsah:
- Definice:
Historie:
Marketingová orientace
Marketingový mix v sociálním marketingu
Co je to crm:
5Kroků crm:
Kultura a subkultura
Typy referenčních skupin
Životní cyklus rodiny
Zjištění problému - motivace
Typy risku a nejistot řešené v rámci rozhodovacího procesu i po nákupu
Kognitivní disonance
VZory chování nespokojeného zákazníka
Analýzu trhu organizovaných kupců (tok) - členění
Segmentace trhu
Proces segmentace
Ostatní jsou multi segment strategie
Produktové žebříčky
Charakteristiky typů životního stylu (dle aisa)
Cibulový model produktu podle kotlera
VÝvoj nového produktu
VLiv změny produktu na chování zákazníka
Nečastější důvody neúspěchu nového produktu
Analýza portfolia a její vztah k životnímu cyklu výrobku
Příklady tvarů křivek životních cyklů výrobků
Typologie marketingu podle poptávky
Distribuce
Distribuce podle intenzity
Franchisa jako distribuční prvek