Top Quality Management - zápočet - tahák

TQM-neustle zlepsovat procesy, nie je ISO NASTROJE: grafy(priebeh, navazn, data), histogram, kontrolne zaznamy, Paretov d., d.pricin a nasledkov, bodove, regulacne, FMEA, DOE, ANOVA, QFD PRINCIPY: vsetci sa podielaju, akost je 1.priorita, rozvoj metod, skolenie prac, cinnost od planovania-servis, previerky akosti, podpora aktivit starostilivosti o akost delegovanie na niz stupne
M.AKOSTI Deming-kto nic nerobi nic nepokazi ale ziadne zmeny BATA: dobra sluzba zacina vasov dobrou sluzbou-inter.zakaznik
SPIRALA AKOSTI: vsetci ovplyvnuju Q ZODP VEDENIA, SYST AKOSTI, PREVIERKY SYST, PRACOV (marketing> plán a vývoj> zásob> riad výr> identifikácia> kontrola,skúšanie> balenie, sklad> distribúcia a predaj> uvádzanie do prevádzky> servis> likvidácia po použizí> mark.....)
8 ZASAD MA: zameranie na zak., vodcovstvo(dekl.zasady, ciele, spat.vazba), zapaj.pracovnikov (vie moze xce /angazov.motiv.zainter), proces.pristup (proces>vyrobok), system. pristup k mnan (hierar., interakcia procesov), trvale zleps.(PROK), fakty(meraj), dobre vzt s dod
TOP: podpora v podniku (vystupovani, $, info), skolenia, referovanie, autit QMS, ocenovanie vykonv, publikovani, projekty vl. Zlepsenia
SPRAVANIE TOPu: zamest-aktivna zlozka x N, priciny xyb?, predx.xybam !coaching , fakty, pracovat v procesox, aktivita, komunikovat
Vyvoj QMS: delnik, tech. Kontrola, stat.metody, CWQC(t.pravdepod), TQM(75), ISO(87), GQM - neopakovat vyskytn. xyby
vyxodzi stav-kontola konec. vyrobku pre vylucenie vad.vyrobku dnes-odstra.pricin zavad-produkcia Qv - STAND? TQM, ISO
Koncepcie QMS-dovera u zak (plnit poziadavky) Otvorena: budovanie akosti vedenim, sebahodnotenie, vnut.tlak na poziadavky, EQA, MBQA, ČNC bez certif. Standardizovana: nizsia zralost orf, audity, nutnost plnenia (ISO9000), vonk tlak na poz., ISO TS 16949
Struktura dokumentacia: DETAILNOST (prac.postupy, navod metody > smernice > prirucka akosti) ROZSAH - pocet, vzdelanie, instrukcie pre zam, xarakter vyrobku BALIK DOKUMENTACIE-politika akosti, ciele, prirucka, postupy, prac.postupy
RIADENIE DOK-autor, sxvalovatel, overenie, datum, platnost, revizie, podpisy, zodpo osoba ==> casom do SPISOVNE, skartac. znaky