Řízení IS/ICT a systémová integrace

1. Role IS/ICT v činnosti hospodářských subjektů
(1) Jaký vliv má globalizace a dynamika trhů na informační systém hospodářského subjektu?
trhy se rychleji mění, organizace se musí přizpůsobovat => IS musí být flexibilní
informace je klíčovým zdrojem => IS musí s rozumnou odezvou poskytovat relevantní informace
u globálních společností musí být IS globální, aby bylo dosaženo dostatečně homogenních procesů (a terminologie, číselníků…) a bylo je možné globálně optimalizovat, ale zároveň musí respektovat lokální specifika.
Zákazníci jsou stále informovanější, mohou optimalizovat uspokojení svých potřeb na globálních trzích => IS musí podporovat CRM (sledování zákazníka, jeho potřeb, chování, sledování trendů na trhu, konkurence…)
(2) Posuďte závislost hospodářských subjektů na IS/ICT, jaké důsledky z této závislosti vyplývají?
pokud subjekt neinvestuje a nevyužívá IS/ICT, přestává držet krok s konkurencí (která IS/ICT využívá), přestává se dostatečně orientovat v neustále se zrychlujících změnách v okolí a je odsouzen k zániku
podnik se nesmí stát otrokem IS/ICT, informatika je od toho, aby podporovala core business a svou podporou jej činila maximálně efektivní. Nezbytnou podmínkou ale je, že IS bude s procesy podniku integrován a bude s nimi sdílet jednotné cíle
(3) Jaké možnosti nabízí IS/ICT v soutěži s konkurencí a k připoutání zákazníka k dodavateli produktů a služeb?
záleží na situaci. Je-li zákazník silnější než dodavatel, připoutává k sobě zákazník dodavatele (viz škodovka nebo hypermarkety).
silnější dodavatel zase může vytvářet bariéry formou různých (více či méně proprietárních) objednávacích rozhraní včetně poskytnutí HW
integrací IS, procesů a strategie může podnik vytvářet v oblasti CRM pro své zákazníky takové win-win prostředí, takže pro zákazníka bude výhodné zůstat zákazníkem podniku
(4) Jakou roli hrají státní instituce při rozvoji informační infrastruktury ve státě?
investor: Stát může ze státního rozpočtu přímo financovat budování a rozvoj informační a komunikační infrastruktury a dlouhodobě tak vytvářet podmínky pro efektivní ekonomickou činnost
rozvoj infrastruktury může financovat i nepřímo formou různých úlev a dotací, výsledej je stejný, jako v předchozím bodě
hlavní role je ale legislativní: Stát vytváří podmínky a pravidla pro informační infrastrukturu (reguluje telekomunikace, v ČR viz ČTc a liberalizace telekomunikací, regulace cen; prodává licence, viz UMTS; stanovuje komunikační standardy pro výměnu dat se státní správou, viz z. o elektronickém podpisu, certifikační autority atd.; buduje státní informační systém; stanovuje pravidla pro informatickou gramotnost ve školství, viz InDoŠ…)